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    文件名称
所属类别
分数
《 CRM中的营销策略与方法(PPT 74页)  
25
《 采纳策划工具包--caina客户服务部 AE 管理手册 (DOC 28)  
25
《 【王笑菲】客户价值-业绩提升与持续的阶梯 营销视频(860M)  
300
《 物业管理前台客服工作课件培训(PPT 32页)  
25
《 某公司客服内部培训教材(DOC 18)  
25
《 客户投诉处理技巧培训(ppt 42页)  
25
《 最全客户关系管理试题及答案 doc 55  
25
《 哈飞汽车客户关系管理考评办法.doc 3  
25
《 客户关系管理教案详案.doc 56  
25
《 客户关系管理課件.ppt 115  
25
《 XXX科技集团客服服务基本培训课件(PPT 33页)  
25
《 工业品大客户销售技巧 doc 8  
15
《 搞定大客户的“八大谈判技巧”.doc  
15
《 Strategic Selling大客户销售战略.ppt 43  
25
《 大客户销售与管理--如何促成订单.doc 3  
15
《 大客户销售策略工具分享 pdf 22  
15
《 零售店面基盘客户经营与管理(PPT 51页)  
25
《 客服部工作认知培训课件(PPT 23页)  
15
《 会员管理系统需求分析(DOC 15页)  
15
《 采购大客户销售实战技巧与客户关系管理培训(PPT 66页)  
25
《 大客户销售技巧与客户关系管理 (PPT 52页)  
25
《 怎样实施顾客满意度调查(DOC 16页)  
15
《 客服人员的电话沟通技巧(招商证券)(PPT 27页).ppt  
25
《 客户分类培训课件(PPT 28页)  
25
《 2015年恒飞电缆公司大客户营销拓展计划方案书(PPT 52页)  
25
《 CSI顾客满意度测量方法(PPT 55)  
25
《 七匹狼时尚运动如何做好VIP顾客管理与开发(ppt 27)  
25
《 服装店VIP管理(DOC 7)  
12
《 装饰公司客户经理接待流程细则 doc  
12
《 星杰设计装饰服务流程的用户手册(doc 14)  
25
《 设计师怎么样能签更多单之五(客户沟通) doc 10  
16
《 博玛装饰客户服務手册(doc 10)  
15
《 xx装饰VIP客户服务手册(doc 12)  
25
《 服装店管理-服装专卖店VIP管理手册(Doc 12)  
18
《 服饰有限公司服装店VIP服务管理(doc 4)  
12
《 汽车4S店会员执行手册-会员俱乐部服务与积分(PPT 26)  
25
《 汽车4s店汽车俱乐部汽车快修美容会员解决方案(PPT 24)  
18
《 美导如何做好美容院的售后服务 doc  
12
《 美容院接待护理服务流程-待客迎宾(ppt 13)  
12
《 美容师如何了解顾客购买心理(ppt 27)  
18
《 美容师如何了解顾客购买心理(doc 4)  
12
《 美容院店务管理及完美接待流程(ppt 17)  
12
《 美容院产品售后服务规范 doc  
12
《 2013年客户服务及客户满意度提升-怎样建立服务意识(PDF 19页)  
15
《 服务行业客户休息区服务标准培训资料(DOC 8页)  
12
《 长安马自达汽车客户关系中心DCRC职能及工作标准(PPT 54页)  
25
《 公司客户休息室服务员话述培训资料(DOC 6页)  
12
《 广州本田汽车客户休息室服务作业指导书(PPT 29页)  
16
《 2013年某公司客休区培训方案(PPT 25页)  
15
《 雅阁装饰项目经理工作手册(doc 11)  
12
《 翔宇装饰家装公司客户经理131问(DOC 34)  
28
《 深圳海大装饰公司客户问答技巧-培训教材(doc 10)  
12
《 业之峰装饰公司装修装饰顾客疑难问题问答集锦(doc 12)  
0
《 培训装饰精英必备资料—(业主最通常提出的20个问题)  
0
《 博玛装饰公司客户服務手册 (流程图)(doc 10)  
18
《 鸿扬家装装修公司客户服务实操服务流程(doc 24)  
25
《 济南禧福装饰工程有限公司家装客户服务流程记录表(doc 4)  
12
《 汪英武-做业主最满意的物业服务之客户服务篇 企业管理视频 (669MB)  
300
《 长沙卓尔装饰公司客服部管理手册(doc 12)  
12
《 装饰公司上门客户接待流程及话术 doc  
0
《 北京亚光亚装饰工程有限责任公司客服部管理手册(doc 12)  
12
《 宜家装饰工程客服中心管理手册(Doc 6)  
0
《 装饰公司家装客户接待流程及成交技巧 (doc 10)  
0
《 家装公司客户调查表(doc 6)  
12
《 吉发装潢家居装饰客户咨询登记表-家装部(Doc )  
0
《 2013年客户关系管理培训教材之客户价值管理(ppt 32页)  
15
《 2013年客户关系管理培训教材之客户关系管理中的数据管理(ppt 25页)  
14
《 2013年客户关系管理培训教材之初识客户关系管理(ppt 37页)  
15
《 2013年营销培训教材-客户关系管理之客户生命周期(PPT 23页)  
15
《 2013年客户关系管理培训教材之客户关系管理的技术系统(PPT 52页)  
18
《 2013年客户关系管理管理培训教材之客户忠诚管理(PPT 36页)  
15
《 东易日盛装饰工程有限公司客户推广套餐方案(DOC 7页)  
12
《 2013年石化石油分公司加油站神秘顾客检测月度分析报告(PPT 61页)  
25
《 吕梁公司2013年客户满意度提升方案(DOC 16页)  
14
《 营销培训教材-怎样提高客户满意度(PPT 63页)  
25
《 2012年怎样提升客户服务满意度(PPT 66页)  
25
《 提升客户满意度营造良好展业环境(PPT 25页)  
14
《 2013年客户关系管理培训教材之客户关系管理综述(PPT 37页)  
14
《 2013年客户关系管理培训教材之客户满意及其管理(PPT 38页)  
15
《 2013年触摸屏行业技术路线及市场格局尝试报告(PDF 27页)  
17
《 怎样帮助银行提升客户体验(PDF 20页)  
14
《 2012年客户满意度研究提升方案(PDF 15页)  
12
《 2013年东风悦达起亚汽车4S店客户满意度提升方案(PDF 36页)  
25
《 电讯盈科-怎样提高呼叫中心客户满意度(PDF 22页)  
14
《 2013年Epsilon顾客忠诚度研究分析(PDF 18页)  
15
《 业之峰装饰公司顾客满意度管理手册(DOC 18页)  
15
《 2013年工程合同管理师客户手册(DOC 18页)  
14
《 宅急送客户群体营销模式和手段(PPT 56页)  
20
《 汉邦高科数字技术公司客服中心人员基础培训教材(PPT 37页)  
14
《 淘宝商城电子商务部客服人员基础培训教材之客服人员基础培训(PPT 25页)  
14
《 快递业务操作及管理培训教材之客户服务管理-客户服务质量管理(PPT 22页)  
14
《 企业大客户攻关流程及操作实务培训教材(PPT 263页)  
25
《 企业营销培训教材之大客户战略(PPT 29页)  
14
《 企业大客户识别和攻关培训教材(PPT 20页)  
14
《 长安轿车服务中心客户关系岗位操作手册(PDF 33页)  
25
《 网上客户服务专员技巧培训教材(PPT 72页)  
18
《 EBDOOR客服必备管理知识和技能(PPT 37页)  
17
《 企业客户服务部执行手册(PPT 25页)  
16
《 网络客户服务专员工作岗位培训教材(PPT 28页)  
14
《 深圳市东泰医药有限公司药品批发企业客服人员培训教材(PPT 27页)  
14

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