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资料内容介绍:

一、诊断步骤
1、诊断动机
1)企业高层决策者有此意愿,或为了解企业现状,或为探究组织病因,或为平时保健等。
2、接受委任(办理诊断手续)
1) 企业根据经营活动的需要,主动提出申请要求进行诊断。首先,企业要填写一张《诊断 >企业诊断申请表》,然后与有关诊断机构或人员联系。
2) 诊断机构接到请求后,评估可行性,衡量本诊断机构是否有能力承接。(具备或不具备?)
3) 诊断机构接受企业的诊断申请,与企业进一步接触和协商后,签订委托诊断协议。
3、企业诊断申请书
企业名称 地址
法人代表 主营业务
开业时间 上级主管部门
年销售额 年利润 >利润
产品种类 销售范围
人员状况
存在的主要问题:
对诊断人员的要求
联系人姓名 职务及电话
4、委托诊断协议书
委托方(甲方):诊断方(乙方):
经甲乙双方友好协商,就甲方提出的有关诊断课题,达成以下协议:
1)甲方诊断项目、内容:
2)乙方承担上述诊断项目,通过调查研究、分析、论证,与甲方的配合下,提出诊断报告,供甲方决策时参考。
3)诊断时间进度
本协议签订后,由乙方拟定诊断实施方案,与甲方商定后,便即进行工作,全部诊断项目于 年 月 日完成。
4)违约责任:
协议签订后,甲乙双方共同遵守,任何一方违约应承担相应的责任。
5)诊断费用
全部诊断费用为 元,预付 %,其余款项于诊断结束后一次付清。
6)本协议一式两份,甲乙双方各备一份。
自协议签字盖章之日起生效。
甲方 乙方
(公章) (公章)
负责人: 负责人:
年 月 日 年 月 日
二、资料清单
(一)企业内部资料
1、一般管理资料
公司沿革及简介;公司章程;组织规程;组织系统图;办事细则;授权办法;
人员配置表及权责划分;薪资管理办法;奖金办法;员工异动情形;
管理哲学及经营策略;其他
2、销售资料
顾客资料;产品资料(包括设计,质量,新产品开发等方面);市场容量分析资料;
营销信息系统资料;竞争对手资料;企业营销战略;营销目标;营销计划
营销政策计划;营销组织结构及人员配置;顾客关系资料;价格政策;销售渠道资料;营业推广资料
3、生产资料
原材料资料(原料价格、原料质量、有无替代品);供货商及其供货方式
渠道资料;企业现有设备及生产能力(包括已使用的和潜在的);生产成本
4、财务及会计资料
主要是各种财务报表和财务指标及其分析(尤其是与销售相关的)
(二)企业外部资料
银行存款情况及实绩
银行授信往来情况及还本付息记录
出口 >进出口结汇、押汇、开信用证等往来情况
报纸、杂志等刊载有关该企业之资料
有关经济景气及行业动向资料 其他
三、问卷设计(附有各市场营销小组的问卷设计)
1、设计的原则:   
1) 把为被调查者作为问卷设计的出发点,忌问卷设计得太长,问题太多,需要填答的量太大,忌问卷中要求被调查者进行难度较大的回忆和计算  
2) 对阻碍问卷调查的因素有明确的认识 
3) 从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作
2、问卷设计的步骤:   
1) 规定所需的信息   
2) 规定调查访问的类型   
3) 确定每个问答的内容   
4) 设计可制止答卷人不能答或不原答倾向的问题   
5) 决定问答题的结构   
6) 选择问答题的措词   
7) 确定问答题的顺序   
8) 确定问卷的格式和排版   
9) 问卷的复制或印刷   
10) 测试问卷

 
 
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