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资料内容介绍:

思考的真理
毫无疑问,你已经听说过这类词汇了:“借贷的真理”,“广告的真理”。“真理”一词指的是消费者在做出慎重选择时所需要的准确贴切的信息。同理,“思考的真理”这一部分的内容揭示了人们在失望和不利情况下进行创造性思考、感知、行动所需要的信息(或曰理念)。
回答以下六个问题可以帮助你们了解思考的真理:
(1)是什么事惹得你心烦?
(2)你是怎样看待此事的?(你想对自己说些什么?)
(3)你所说的与现实情况是否完全相符?是否仅仅只是你的一种愿望?(对照本文所列举的自我抑制的信念,检查一下你的自我对话。)
(4)你所关注的事件如何看待才会显得更加现实一点,更理性一点,更具建设性?
(5)如果更加现实,更加理性和更具建设性地看待问题,这会给你和其他人带来什么好处?
(6)如何把你原先的自我对话改为反映了你的新的观点的自我对话?
让我们看一个例子。大家都有过在机场等待一架晚点已久的飞机的经历,这事令人失望和恼火。此时,我们的自我对话可能会是这样的:“怎么老是我碰到晚点?真是不敢相信,我的会也开不成了。”结果呢?我们坐在那里焦急不安,破口大骂。我们的这种反应理性吗?是哪一条自我抑制的信念在起作用?我们有些人总是认为事情应该永远顺利,所以当不顺利时就无法容忍。对待这种情况的比较好的方法是努力去看这些事物的积极的方面。飞机误点有可能是天气不好或出现了机械故障,在这种情况下的误点是为我们的安全着想。这样看问题可以消除不必要的烦恼和悲哀。我们还可以用新的自我对话来表现出更加积极的心态:“我宁要安全,不要遗憾。现在就去打电话,让人们知道我耽搁在路上了。如果会议不能等我,必须开始的话,可以叫乔安妮代替我。我安心坐下,休息一会儿,接着就看一下书。不管怎样,我是无能为力的。”
上面所说的简单的方法,其力量和有效程度常常使人感到震惊。这种方法是很有力量的,因为它有助于将下意识的自我抑制的信念带到显意识的领域。我们所能看到的是行为,看不到对行为负有责任的信念,所以有很多行为连我们自己也难以理解。例如,当我们对某一演出的评论过于恭维的话,很少有人会如此分析对自己说:“虽然贝思的表演不值得如此热情洋溢的评论,但是我还是做了,因为我有一种本能的自我抑制的信念,那就是要让别人觉得我可爱。”通过分析我们的自我抑制的信念,我们可以将它们和消极的自我抑制行为联系上,然后再运用压抑烦恼境况下的思考的真理原则,我们就可以减少这类行为,直至最少。我发现大多数人在公开场合下都不承认他们自己有一种或多种自我抑制的信念,可有经验的经理们私下告诉我说,这一概念对他们的帮助很大。
按艾伯特•埃利斯所说,大多数自我抑制的信念都跳不出以下四个类型:
(1)耸人听闻式的陈述,对情景过于戏剧化;
(2)“应该”、“要”、“必须”类陈述,它们是建立在对自己、他人与外界条件的不现实的要求和企盼之上;
(3)对人的价值的评估,不是对自己就是对别人,其暗含意义是一部分人比另一部分人更有价值或更无价值;
(4)需要陈述,它强调如果不满足某一愿望或需求,人就不可能得到幸福或生存下去。
你或许会发现自己的自我抑制信念与上述某一条会更加接近些。
如果你经常努力将思考的真理原则运用到困难的工作条件之中,过一段时间之后你会发现某些自我抑制的信念会反复出现,这就是你的性格特征或思维模式。了解这一点可以帮助你迅速控制自己的情绪,改善人际关系。请记住,我们企业的发达有赖于我们周围的人的认可和衷心支持。


第5章确立积极的企业目标,加以肯定并进行充分的想像


确立目标
现在我们已经了解了通向积极思考的道路图上的第一二步,让我们来考虑第三步:根据具体情况确定目标。你期待的结果是什么?当你详细描绘出你要完成的任务时,你就已经提出了目标,已经树立了一个可以集中自己的时间、智慧、精力、活动的靶子。一点也不奇怪的是,能干的经理都把目标的确立看做是一个企业能否成功的先决条件。目标的确立可以非常详细,需要注意措辞,使之都成为肯定的陈述—成为积极的、有个人特色的陈述,并将它变成实现目标的一种动力。另外,在选定目标进行了肯定陈述的基础上,还可利用形象具体化的技巧,使你的目标范围更加井然有序,从而提高你实现目标的可能性。下面让我们谈谈确立目标的原则和方法。
一个巧妙制定的书面目标会有意识或无意识地引导你去实现它。此外,它还可以帮助你寻找机会,促你进步。一旦你以书面形式确定了你的主要目标的各个方面,你就清楚地陈述了自己的使命,它对你具有合同的效果。我已经教了15年的目标制定方法,发现了一个特殊的技巧,既容易理解又很实用,它叫做“精打细算法”(SMARTmethod)。你所确立的目标应该是:
.具体
.可衡量
.有行动表述
.现实的
.限定时间
具体目标应该尽可能具体。一般来说其具体程度取决于你拥有的精确的数据和信息的量的多少。含糊其词写出来的目标很少能鼓舞激励 >激励我们。例如,与我在一起工作的一位经理最近确立了一个目标,要“缩短复信时间”。我问他:“你想缩短回复谁的信件的时间?为什么?”我还进一步问他:“你的‘缩短’和‘回复时间’指的是什么?你能否用通俗的语言来给它们下个定义?”他那部门的客户现在仅限国内,他们已经收到了很多抱怨的信,说是信息反馈不及时。经过一番研究和分析,他确定大部分抱怨都涉及销售人员不能及时得到所需数据这一问题。这一原因使他们不能立刻就去扩展业务,为国外消费服务
在对这些词义进行了一段时间的研究之后,经理将目标做了如下陈述:“我将缩短回复国内消费者询问新的价格信息的信件的时间。”和前一个陈述相比,你能看出区别来吗?明确的目标可以帮助制定目标者准确地知道重点在哪里,以及为什么在那里。
可衡量
有一种说法叫做“不可衡量就无法改进”。没有衡量,你永远不知道改进的程度。事先衡量和事后衡量都是非常重要的,因为它们提供了一个比较的基础。还是使用前面那个例子来加以说明,目标的哪些方面是可以衡量的呢?时间的减少是可以衡量的。经过改写,目标可能是这个样子:“我将把回复国内消费者询问新的价格信息的信件的时间减少25%。”
有行动表述
如果在目标陈述中不表述行动的话,它可能永远也实现不了。你总得干些事情才能够让它实现,应该有文字表明为了实现这个目标必须干些什么。例如,如果说对抱怨进行调查的

 
 
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