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《泰康人寿新人培训手册(doc 91页)》 -
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资料内容介绍:

总 则
一、培训目的
透过符合成人学习理论的人性化培训,树立泰康培训品牌,提高营销人员在市场上的竞争力。
二、期望效果 改头换面、脱胎换骨
1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神;
2、认同保险行业、对销售充满信心;
3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念
4、了解保险基本知识与保险销售流程;
5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折;
三、主体课程:
1、精神建设;
2、保险观念;
3、商品知识;
4、销售技巧;
5、行政处理
四、参训条件
符合公司招聘条件,通过公司面试 >面试的新进人员。
五、培训时间与方式
时间:两周
方式:第一周—— 基础理论周;
第二周—— 实战演练周。
六、培训人员配备
1、班 主 任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班主任,负责培训过程的管理工作。
2、班 助 教——由培训部根据班级学员数量安排1-2名人员担
任培训过程中的值星工作。
3、讲 师——由培训部的专职讲师、组训和授权的兼职讲师担任。

七、班主任工作职责
培训班实行班主任负责制,班主任有权对培训班的学员作出处理,直至退训。其他人不得干涉。
班务管理:
(一)、培训前:
1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课,在开课前5天用《邀请函》通知讲师培训内容、时间及地点;
2、 向讲师登记发放教材、投影片、资料等;
3、 制作《班主任日志》、编制《学员考勤簿》;
4、 准备学员资料袋;
5、 包括培训通知下发、学员名单打印、课程表的下发;
6、 培训场地及培训设备准备。
(二)、培训中:
7、 向学员宣读培训须知,并强调着装与纪律规定;
8、 积极营造良好的班级氛围,调动学员参与的积极性;
9、 每次课前向学员隆重推出授课讲师,严格按照“题、重、人、名”的程序,讲师讲完课后用“谢、重、名”的方式向讲师致谢;
10、 讲师上场要用激昂的音乐伴随,音量由小到大,讲师上台后5-10秒,音量由大到小关闭;
11、 每天课程结束后对当天的学习内容进行总结;
12、 及时与学员沟通,了解并解决学员的问题;
13、 提前一天再次通知次日授课讲师;
14、 向营业单位反馈新人学习情况;
15、 处理突发事件;
16、 通过班务管理和纪律,树立泰康新人培训品牌;
17、 讲师在每天培训期间注意随时向学员灌输泰康企业文化及理念;
18、 每天填写《班主任日志》。
(三)、培训后:
19、 做好讲师授课效果的考评工作;
20、 及时反馈学员学习效果;
21、 建立学员培训档案;
22、 总结培训经验和教训;
23、 写《培训总结》报告。
纪律管理:
培训采用加分制,每人基础分为60分,每人每天如没有任何违规,则加4分。伙伴们如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准 >标准做到,10天课程结束时,总分为100分。总分低于80分的作延训和退训处理。总分高于110分的作为优秀学员候选人。
1、 每天上午、下午以小组为单位进行点名;迟到者每次当天少加5分。旷课一天者延训或退训;
2、 课间巡视,椅子、水杯不归位者,每次少加2分;
3、 检查学员着装与班级纪律执行情况;
4、 严禁学员在上课时吸烟、吃口香糖及其他零食等,否则少加5分;
5、 严禁学员在上课时使用手机、BP机,否则少加5分;
6、 保持教室内桌椅摆放整齐,经常对教室的卫生进行清理;
7、 在笔试和口试过程中,维持考场纪律,作弊作退训处理。

八、助教职责
服从班主任的工作安排,协助班主任完成培训班各项工作。
九、讲师职责
班主任和讲师严格按《新人岗前培训教案》及《新人培训操作流程》的内容和要求进行授课,并结合自身的经验,充实课程内容。
十、培训考核及验收
新人应达到综合笔试、口试合格方可结训上岗。

 
 
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