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资料内容介绍:

目 录

第一章摘要 3
第二章培训需求 4
2.1培训需求背景 4
2.2 需求分析 4
2.3 设计思路 4
2.4 需求调研 5
第三章培训课程分类 5
3.1课程分类 5
第四章培训实施评估 7
4.1 培训组织 7
4.2 培训评估层次 7
附件一:2017年内部员工培训计划 9
附件二:××部门××月度培训计划表 10
附件三:2017年营业员培训计划 11
附件四:培训效果评估表 12








第一章 摘要
本建议书是根据XX购物中心的行业特性、企业文化和培训需求的描述,结合专业经验提出的建议。
本建议书共分为四章,其中:
第一章 摘要;
第二章 培训需求;
第三章 培训课程分类;
第四章 培训实施与评估。
本建议书为初步框架式方案,方案会根据公司的发展和员工实际需要进行修改。
















第二章 培训需求
2.1 培训需求背景
XX购物中心是XX集生活、购物、美食、休闲、娱乐、酒店、影院、超市于一体的购物商场,在商场领域一直保持领先地位,。
随着国内经济的发展和人们消费水平的提高,购物商场已走向一个快速发展的通道,各大商场竞争日趋激烈。同时,企业人员素质的提升已跟不上企业迅猛的发展步伐,企业的快速发展需要企业学习力的快速提升相匹配,系统开展各类企业内部培训,提升人员素质,已成为人力资源最重要的工作之一。
针对此,XX行政人资部2017年培训工作提出了以下目标:
1、经过1-3年的系统培训,为XX培养一批后备管理人员和关键人才,为集团的快速发展奠定人才基础;
2、提升企业全体员工的综合素质,改善企业绩效
3、初步建立企业内部讲师队伍及内部课程体系,各级管理干部在“传、帮、带”培养下属及辅助同僚的基础上,具有一定培训辅导、知识管理及文化传承的能力。
2.2 需求分析
针对企业培训需求的现状,进行以下分析:
(1)从组织层面看:
① 为实现组织的战略目标,企业要求快速提升企业各级领导干部和员工的职业素养、知识结构和管理内涵,使其受训后带着全新的理念和视野重新审视和思考自身工作,掌握一套实用、有效的管理工具管理方法
② 企业期望通过培训,改善企业的执行力,提高组织的管理绩效,降低组织的经营风险
③ 培养和储备一批关键人才与储备管理干部,以满足组织快速成长的需要。
(2)从学员层面看:
①为适应企业发展和市场变化,各级管理人员急需接受全新的现代企业管理的理念、知识和技能,借鉴优秀企业的经验和方法,学会创造性地运用到管理的实践中。
② 员工期望通过培训提升个人的市场价值,从而不断进步、符合公司发展的要求。
2.3 设计思路
针对培训需求背景和培训目标,在课程设计和选择时应遵循二个基本原则:
① 课程选择时要涵盖企业发展过程中,各级员工迫切需要改善的管理技能和工具方法,确保课程内容的针对性、务实性和前瞻性。
② 在师资选择上,培训师是课程设计的关键成功要素。选择时首先要求培训师具备多项个人优势,包括:丰富的企业背景和实践经验;能根据企业现状设计贴近企业实际的案例;深厚的理论功底和知识底蕴;较高的性价比;多次讲授该课程并能被企业认同的背景。
2.4 需求调研
在各课程设计前应针对每一门课程进行1到2次的需求调研,通过企业培训需求调查问卷了解学员在实际工作中的困惑、问题以及对课程的期望。
第三章 培训课程分类
3.1 课程分类
经过以上需求分析和调研,XX购物中心将2017年培训计划分为两大类:
一是企业外部培训,包括:
1、职业技能鉴定及提升类,主要通过自行报考相关职业鉴定及相关培训机构完成;
2、是通用管理类课程,通过外部专业企业管理培训完成。











二是企业内部培训,包括:
1、公司级(内部)员工培训:
① 培训对象为公司全体内部员工,组织部门为公司行政人资部,培训课程安排详见(附件1)
② 公司全体员工培训时间每月不得少于2小时,全年培训累计时间

 
 
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