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资料内容介绍:

企业文化培训教材

第一课

哈佛 >哈佛商学院研究海尔案例的佩恩教授这样说:“过去,看一个公司的业绩仅仅看帐面,而现在,更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力,这是公司能否持久发展的关键.” 松下幸之助也曾称:“我只要走进一家公司7秒钟,就能感受到这家公司这个月的业绩如何。”这位日本经营之神用来测量一个公司成就的工具,既不是财务报表上的数字,也非挂在墙上的曲线图,而是他在瞬间捕捉到的一种气氛、一种感受、一种感染人心的力量,它就是公司的精神文化。TCL集团总裁李东生有这样一句话:哪一个企业能够在企业文化建设方面领先,哪一个企业就能建立起竞争优势。的确,TCL跻身于中国最大的十家电子企业先列,创造了一个民族企业高速成长的神话,这跟TCL集团内在的企业文化是一脉相承的。TCL倡导的企业经营目标是“创中国品牌,建一流企业”;企业宗旨是“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”;企业精神是“敬业、团队创新”;这些和谐有机构成了一个相互支撑的企业文化体系,成为了整个企业员工共有的观念、行为、价值取向,指导所有员工的工作方向,从而保证企业的良好运作。从这里我们可以充分感觉:企业文化于企业有很大作用。那我们就从企业文化的概念开始了解吧。

一、简介企业文化

1.“企业文化”概念
企业文化指的是企业的人文环境或个性,涵盖组织的行为习惯价值观念和主张,它是“我们这儿做人、做事的方式”。具体定义为:①企业员工共有的观点、价值取向以及行为。一个企业要倡导的观念、价值取向、主张、行为等,由高层领导核心提出、确立后,通过多种宣传手段,获得全体员工的认同,然后在工作、生活中表现出来,就形成了这个公司的企业文化氛围。如金塔王集团提炼出创业 >创业者的经营睿语,使“思想理念统一、管理行为统一、文化形象统一”成为企业文化体系中的闪光点。②内部管理风格、管理观念、管理行为三者构成的组织氛围。不同企业有着不同的组织氛围。如提倡什么、反对什么;实施什么方法、奖惩什么行为等,都会有所不同。通用电器公司有一个鼓励创新的组织氛围;而电话服务部却有一个鼓励尽心服务的组织氛围。③由管理制度和管理程序构成的管理氛围。企业不同,管理氛围也不同。如日资企业每天习惯于三呼口号,欧美企业则着重于创新意识。绝大多数欠发达国家管理基本上为官僚主义、家长专制式,而在发达国家则极力向协作参与型过渡。

成功的企业都有其成功的企业文化。科龙集团由凭手工敲打出第一台“容声冰箱”到1999年被国际权威机构评为“全球成长最佳公司”,靠的就是“当科龙人,做最好的”这种理念;海尔集团总裁张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛,海尔集团成为集科研、生产贸易、金融为一体的特大型企业,它的文化灵魂就在于“创新”;雅戈尔从一个农村手工作坊,发展为一个上市公司,确立推行的企业文化理念就是“装点人生、服务社会” … …

2、企业文化——竞争力的本质
美国著名的BM公司对80家公司进行系统研究得出这样一个结论:适应性强的企业文化是强有力的调节手段,企业文化是形成企业竞争力的关键,对长期经营业绩有着重大作用。在下一个十年内可能成为决定企业兴衰的关键因素。由此可知,企业的核心竞争力主要不是来自于企业外部,而是取决于企业组织与文化。企业文化的营建是势在必行。但也要明白:企业文化不是摆设,也不是装饰品;不能口号化,也不能文件化。企业文化建设是一项十分艰巨的工程。因为任何能够撼动人心的东西都不是一日速成、朝夕之功的。企业文化建设要求于细微处提炼精神、于繁琐中汲取精华,积年累月,逐渐形成完整的企业文化体系。另外,企业文化重在全员参与,整体互动。它不能完全是由上而下的一种被动灌输。

二、企业文化的作用

1、 影响到企业的社会形象

企业文化直接影响企业的整体社会形象。如:海信企业倡导的质量宗旨是“高标准 >标准、零缺陷”;服务理念是“竭诚为顾客服务”。通过企业本身的努力,再加上多方媒体的宣传,消费者就会对海信产品有这样一种概念:质量没问题,信得过;服务尽力量,没得说。一旦形

 
 
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