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资料内容介绍:

第二章 绩效管理体系设计 3
员工通用项目考核表 3
管理者综合能力考核表 4
示例 多个岗位的绩效标准 >标准 7
第三章 绩效考核者应掌握的技能 9
表3-1 绩效评估准备检查表 9
表3-2 绩效评估会议评价表 10
第四章 关键绩效指标(KPI)考核 10
表4-1 如何测试KPI指标 10
表4-2 某公司的KPI指标库及其定义 11
关键绩效指标设定及评核表 27
第五章 目标管理(MBO) 28
示例1 表5-1 M公司绩效管理目标考核表 28
示例2 表5-2 M公司绩效管理——市场人员目标管理表(填写规范) 29
示例3 表5-3 M公司绩效管理——目标管理表 30
示例4 某公司整体目标考核方案 32
第六章 360度考核 35
示例1 某企业360度考核体系和表单 35
第七章 平衡计分卡 56
平衡计分卡指标辞典(部分) 56
第八章 销售人员的绩效考核 69
示例1 表8-1 销售人员绩效考核及发展表格 69
示例2 业务代表考核表(表8-2) 73
示例3 渠道销售序列的胜任能力组合及其标准(表8-3) 74
第九章 研发人员的绩效考核 76
示例2 某企业技研部2005年KPI指标考核标准(表9-2) 76
第十四章 职位评价 78
表14-1 职位评价的结果形式 78
示例1 海氏(Hay)职位评价系统 79
示例2 某公司职位评价手册 84
第十七章 绩效奖励 89
示例 某公司绩效奖励方案 89
第十八章 管理工资体系 94
管理者提示 94
示例 薪酬 >薪酬满意度的测度 95
第十九章 几种重要的薪酬形式 100
示例 能力词典示例(部分) 100
第二十章 销售人员的薪酬激励 >激励 101
示例1 某公司营销系统薪酬管理制度 101
示例2 企业销售人员考绩表 108
第二十二章 团队考核与薪酬激励 109
示例 表22-1 不同类型团队的战略性绩效考评办法和工作重点 109
附录 110
示例1 某房地产企业公司绩效管理制度 110
示例2 北京A科技发展有限公司薪酬制度 113
示例3 某公司绩效考核办法 116
示例4 某集团绩效考核办法 131

第二章 绩效管理体系设计

员工通用项目考核表

编号:        任职人:               年   月  日
考 核
项 目 考 核
要 素 考 核 内 容 标准分 加、扣分
自评 考核小组 考核
得分
职业
道德
(20) 忠于职守 热爱本岗位工作 4
工作素质 热爱集体,尊重领导,配合支持工作 4
团结精神 关心他人,团结协作 4
业务学习 钻研业务,勤奋好学,要求上进 4
服务态度 对内、外用户服务周到、热情 4
工作
态度
(20) 遵守制度 遵守公司规章制度 4
出勤情况 满勤 4
工作积极性 对高标准做好职务范围内的业务的热情 4
工作责任性 完成本职工作的持续性和责任性 4
工作协调性 与同事、上司合作的情况 4
工作
成果
(32) 完成任务 有否完成任务的具体计划安排 10
成本意识 努力减少时间、物质上的损失 8
创新能力 提出改进工作的建议情况 5
特殊成果 给公司在某方面解决重大问题 5
培养人才 参加培训或对他人进行培训 4
其他
管理
(18) 能源管理 节约能源(水、电等) 3
设备管理 爱护设备,保养好 3
财务管理 节约开支,精打细算,遵守财务制度 3
物资管理 按计划领用物资,节约,杜绝浪费 3
安全防火 安全防火意识强,能主动做好工作 3
计划生育 严格执行计划生育政策 3
总 计 100






管理者综合能力考核表

被评估人 评估人
被评估人职务 评估人职务
被评估的时间范围 自(年/月/日): 到(年/月/日):
进行此次评估的日期 (年/月/日):

评估步骤:
单独填写此项评估,不需要和任何人进行讨论
填写完毕,注明本人姓名和职位,以及被评估人的姓名和职位,独立发送给总部人力资源部;
人力资源部汇总的评估分数和评估意见,暂时作为内部审核参考意见,上交总部的首席执行官,不向被评估人进行反馈.
如果有必要对被评估人进行反馈,我们会先征求评估人的意见.请在以下的选择中打勾注明你的意愿:
可以记名形式________向被评估人反馈此评估表的内容
可以不记名形式________向被评估人反馈此评估表的内容
绝对不可以________向被评估人反馈此评估表的内容
人力资源部会将评估人的意见及其结果高度保密
综合能力 5-非常优秀;4–很好; 3–合格/称职;2–需要改进;1–不称职

1.业绩表现评定分数
5分- 非常优秀
4分–很好
3分–合格, 称职
2分–需要改进
1分–不称职
对上述各级别评审均需做出评语,对3分以下的评审要提出改进的建议.



2.专业知识 评定
2.1 熟悉工作要求、技能和程序
2.2 熟悉本行业及产品
2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向
2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识(例如:器材、电脑软件等)
2.5了解下属工作及职责
评语


 3. 主动性和创造性 评定
3.1 为达到工作目标而积极地做出 有影响力的偿试
3.2 主动开展工作而非一味被动服从
3.3 从有限的资源中创造出尽可能多的成果
3.4 主动开展工作力求超越预期目标
3.5 将有创造性的思想加以完善
3.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试
3.7 是否善于发现资源、进行完善及富于创造性  
评语


 4.对客户的关注程度 评定
4.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求  
4.2 掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务  
4.3 对客户的需求进行积极响应并提出改进办法  
4.4以客户为中心进行交谈并付诸行动  
4.5赢得客户的信任和尊重
评语


 5. 培养及领导下属的能力 评定
5.1 能够建立并保持一个高效的工作集体
5.2 能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源  
5.3 能够全面、实时并及时地完成工作评估  
5.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见  
5.5 能够协助下属确定未来具有挑战性的目标  
5.6 能够与下属建立双向沟通
评语


6. 判断力及时效性 评定
6.1判断准确并能够同时考虑到其它选择衣后果  
6.2能够及时并根据工作时间表做出判断  
6.3 尽管付诸行动时存在不确定性,但能够表对风险完成工作  
6.4 能够针对严重问题提出解决意见  
6.5 能够判断潜在的问题及形式  
评语


7.沟通能力 评定
7.1 能够倾听并表达自己对有关信息的认知  
7.2 能够征求意见并做出积极的回应  
7.3能够通过书面和口头形式阐明扼要地进行正确表达并产生同样的效果  
7.4 能够撰写高水平的局面材料并进行演示  
7.5能够确保其书面材料在专业上的可靠性  
7.6 能够在有关交谈中引述相关咨讯  
评语

8. 工作责任心 评定
8.1 出席会议发问及遵守时间情况
8.2可信度和可依赖度  
8.3 接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度  
8.4 乐于与其他人共事并提供协助  
8.5 能够节约并有效控制开支  
8.6 能够对其他人起到榜样的作用  
评语


9. 计划性 评定
9.1 能够有效制定自我工作计划并确定资源
9.2 能够准确划定工作和项目的期限及难度
9.3 能够预测问题并制定预案  
评语

10. 工作质量 评定
10.1 对工作中的细节及准确度给予应有的重视  
10.2能够按时高质量地完成工作  
10.3 准确完成工作并体现出应有的专业水平  
评语:


 11.团队精神 评定
11.1 能够与本组人员一起有效地工作并共同完成本组织工作目标
11.2 能够与上级并下属分享咨询 >咨询,乐于协助同事解决工作中的问题
11.3 能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏
11.4能够与他人共享成功的喜悦
评语


评估人对被评估人的综合能力概述
___________________________________________________________________

评估人签名:_________________

示例 多个岗位的绩效标准

员工培训与发展主管的绩效标准
工作职责 关键成果领域 绩效标准
制定与实施员工培训发展计划 1.员工的生产力有所提高;
2.员工能够达到学习目标;
3.管理人员的胜任力得到提高。 1. 50%~70%的主管人员认为其下属有如下表现:
*员工的生产率明显提高;
*员工能很快掌握新的工作技能;
*员工能够做出更多的独立判断。
2. 75%~90%的员工在培训期未能达到学习目标;
3. 实际培训费用与预算的差异控制在5%以内;
4. 98%~99%的培训项目能在预期内完成;
5. 70%~80%的管理者表现出核心领导胜任力。

 
 
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