入会大优惠!!
入会咨询 QQ:106705027 微信号:www3722cn
3722管理资料下载
登录 注册

今日上传
     
经营学院系列: 火锅店 咖啡馆 美发店 美容店 装饰装修 药店 珠宝店

最新打包资料 <<更多>>

相关分类下载

经营管理
· 企业管理
· 企业文化
· 企划方案
· 产品管理
· 采购管理
· 成本管理
· 战略管理
· 物流管理
· 投资金融
· 知识管理
· 项目管理
· 运作管理
· 流程管理
· 企业上市
· 组织设计
· 公司治理
· 企业诊断
· 时间管理
· 目标管理
· 危机管理
· MP3语音版
· 最近话题
 

加入会员下载

(或关注3722微信公众号, 送分送光盘!!!)

40元=800分
个人金牌:98元/年
企业金牌:158元/年
个人永久:金牌438元
企业永久金牌:600元

详细了解

微信号: www3722cn

微信公众号:

QQ: 106705027



成为企业会员赠送光盘!!
 

管理光盘

. 礼仪培训及礼仪策划大全光盘
. 品牌策划及品牌营销大全光盘
. MBA商业管理学院教程光盘

培训师宝典盘 培训师宝典光盘

管理光盘 人力资源经理宝典光盘
管理光盘 工厂品质管理宝典光盘
管理光盘 工作总结和计划光盘
管理光盘 经理人修练大全光盘
管理光盘 工厂生产管理宝典光盘
管理光盘 营销管理葵花宝典光盘
管理光盘 采购经理及供应商光盘
管理光盘 连锁、代理、渠道大全
管理光盘 财务经理管理葵花宝典
管理光盘 老板人力资源宝典光盘
管理光盘 中小企业管理大全光盘
管理光盘 员工培训培训视频光盘
管理光盘 策划大全宝典光盘
管理光盘 质量管理大全光盘2
管理光盘 商铺/店铺大全光盘
管理光盘 创业做老板大全光盘
管理光盘 管理培训大全光盘-1
管理光盘 合同大全管理光盘
管理光盘 管理表格大全光盘-2
管理光盘 管理制度大全光盘-2
管理光盘 生产管理大全系列2
管理光盘 外贸业务跟单大全光盘
管理光盘 内部控制风险管理光盘

管理光盘 模具设计及管理光盘
管理光盘 绩效考核目标管理光盘
管理光盘 员工管理大全光盘
管理光盘 供应链与企业物流管理
管理光盘 成本分析与管理盤(1)
管理光盘 成本分析与管理盤(2)
管理光盘 ISO质量认证大全光盘

管理光盘 供应商/委外管理光盘

管理光盘 模具经理大全光盘

管理光盘 现场班组长管理光盘
管理光盘 设备管理大全光盘
管理光盘 工程管理大全光盘
管理光盘 采购经理大全光盘
管理光盘 财务经理大全光盘
管理光盘 生产经理大全光盘
管理光盘 品质经理大全光盘
管理光盘 管理制度大全光盘
管理光盘 管理表格大全光盘
管理光盘 人力資源經理大全光盘
管理光盘 营销經理大全光盘
管理光盘 ERPP推行实施大全光盘

 
行业大全光盘 更多..
 

连锁超市及便利店管理宝典光盘

酒店营运管理宝典光盘(2012年)
家电行业营运管理大全光盘

管理光盘 餐饮连锁行业管理宝典光盘

管理光盘 汽车4S店营运光盘

管理光盘 服装行业管理宝典光盘
管理光盘 电子行业工厂大全
管理光盘 房地产行业光盘2
管理光盘 家具行业光盘
管理光盘 汽车行业大全光盘2
管理光盘 医疗药品大全光盘
管理光盘 影楼行业管理大全光盘
管理光盘 服装行业光盘(系列3)

管理光盘 广告设计素材光盘

管理光盘 制鞋行业大全光盘2
管理光盘 金融炒股证券大全光盘
管理光盘 电信行业大全光盘2
管理光盘 旅游行业大全光盘
管理光盘 旅游行业大全2光盘
管理光盘 行业分析报告大全光盘
管理光盘 广告行业大全光盘
管理光盘 美容行业大全光盘

管理光盘 保险行业大全光盘

管理光盘 印刷行业大全光盘
管理光盘 制鞋行业大全光盘
管理光盘 PCB行业光盘大全
管理光盘 连锁行业光盘大全
管理光盘 家电行业管理大全
管理光盘 酒店行业管理大全1
管理光盘 酒店行业管理大全2
管理光盘 服装企业管理大全1
管理光盘 服装行业大全光盘2
管理光盘 物流企业管理大全
管理光盘 房地产企业管理大全
管理光盘 电信行业大全光盘

 


 



 
学习大全光盘 更多..
 

数控车床教程光盤
钳工技能培训光盘
育儿-早教儿童教育光盘
音乐知识书籍光盘
人物传记大全光盘
财务课程教材学习光盘
儿童学习光盘
英语学习光盘1
英语学习光盘2
英语学习光盘3



  首页>>经营管理>>企业管理
《店长工作手册(Doc 33) 》 -
下载分数: 25 (如何加入下载?)

3722微信公众号

关注有惊喜!! 送分!送大礼包!!!

SIZE:
kb
其它人同时关注 经营管理 企业管理

只要158元即可下载海量资料


企业管理秘籍.移动硬盘包装,特惠388元.(限时送金牌)点详情

在此下载:


 

 

 

资料内容介绍:

第一部分 店长岗位介绍


  一个门店就像是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题:人员、货品、卫生、陈列......方方面面都照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响 。
  从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工。你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表。你必须站在公司的立场上强化管理,达到公司经营效益目标。
  店长是一个店的灵魂,代表了门店的整体形象。店长的工作能力及领导能力直接影响整个店的业绩。
  店长是一名优秀的导演。门店是一个表演的舞台,门店内的硬件设施就是布景和道具,而门店一年四季不断变化的商品构成了故事的素材。店长要把这些素材组成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动能力。
  店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和操作者,是公司营业店的代表,是卖场的核心。
  店长是一个经营者,需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析卖场运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。
  店长是一个管理者,管理门店的最高境界是用人格魅力去管理员工。这包含店长的专业度、自身技能,个人职业道德等。俗话说"己所不欲,勿施于人",如果店长自己都做不到,就更不能要求别人。因此,店长要树立个人威信,而不是光靠行政权威。靠罚款或辞退等行政手段来管理门店的店长,只能称之为三流店长;靠物质奖励或请客拉关系来管理门店的店长,充其量也只是个二流店长。而一流店长是不需要采用这些形式,他会将自己的专业度和人格魅力展现在大家的面前,让员工佩服你,才会服从你。
  店长是门店的老板,作为一个店长,不能将自己定位为导购员或基层干部,而是要将心态调整为老板,怎样培养这种心态,这跟自身的心态和认识有很大关系。作为一个有责任心的店长,对每天的工作细节,都要留心。
  店长是桥梁,作为公司、顾客和员工之间沟通的桥梁,代表公司去服务顾客、服务员工,去实现建设和谐卖场,创造幸福生活的理想。是门店员工的代言人,适时的将员工的心声转达到公司,是门店员工的老师,是长兄长姐,努力创造开心工作,愉快生活的氛围。
第一章 店长工作目标

  1、 充分理解公司的企业文化理念,用理念来带领团队,影响身边的每一个人。并将理念植入每一位员工心中。
  2、 规范门店管理,为员工营造一个"开心、愉快、规范"工作环境。
  3、 关注员工的家庭与生活,丰富员工的业余生活,及时为员工解除后顾之忧。
  4、 用心为顾客服务,为顾客营造一个温馨和谐的购物环境。
  5、 加强团队建设 >团队建设,建设精英团队,形成积极向上、快乐、团结的团队。
  6、 根据公司战略要求,完成门店销售目标、利润 >利润目标,合理控制门店损耗。
  7、 理解安全工作的重要性,确保店内的一切安全,如员工、顾客等人身安全,商品、设备等资产安全。
  8、 加强自身的学习与提升,同时带领团队学习、进步,为公司培养和输送各方面的人才
  9、 通过有效的沟通,维护与上级、同级和下级等各方面的良好工作关系。
  10、 以双赢为导向,维持好与联营商、租赁商及供应商 >供应商之间的友好合作关系。


第二章 店长工作职责

一、管理方面
  1、 全面负责门店管理,提高销售业绩,保证完成本店月、季、年销售业绩,毛利业绩达到公司指标。
  2、 深刻贯彻公司的服务理念,适当运用门店资源(商品、设施、人力),领导员工提供卓越的顾客服务,以创造最大的营业额及利润。
  3、 负责贯彻、落实公司的方针、政策、计划、目标等,并正确快速的传达给每个员工。
  4、 配合营运部制定各类别年度工作计划及费用预算
  5、 定期组织召开员工沟通会,及时了解员工的心声,解决工作中问题,改进工作管理方法
  6、 定期组织召开顾客座谈会,及时掌握和改进门店服务质量水平。
  7、 做好与公司各职能部门的沟通工作,做好门店各部门间的协调管理工作,积级运用各种有效的途径,加强团队建设。
  8、 跟进企划、行政、资维做好门店环境改造,不断提升门店形象。
  9、 跟进防损课做好安全保卫和损耗控制工作,做好防范措施,减少任何的有形/无形损失。
二、营运方面
  10、 经营管理:分析各种数据、控制经营费用、调整最差类别、组织特价商品的销售、与标杆店对比、30商品及时补货。
  11、 负责门店销售及各种活动的执行、推广和落实。并做好活动分析,保证门店的盈利平衡。
  12、 跟进并检查高库存工作,提高商品周转。
  13、 市场调查 >市场调查:每周组织市调,分析顾客需求,收集竞争对手的活动信息,及时与商品部沟通制订处理计划,并跟进落实。
人力方面:
  14、 重视管理人才的培养工作及高素质管理团队的打造。
  15、 提供有效的沟通渠道给上司/下属
  16、 及时将自己的经验与下属分享及指导下属工作。
  17、 确保门店所有员工对公司的薪酬 >薪酬福利制度及其他各项制度都熟悉。
  18、 制定并实施各项员工激励 >激励政策,调动员工竞争意识,促进团队进步。
  19、 确保每一位干部都有自己的个人发展计划,对不同阶段工作角色的定位,明确下一步的目标。
  20、 做好干部、员工培训工作,并督查各部门的员工培训工作。

 
 
同类型资料下载:
其它人同时关注 经营管理 企业管理 店长

more
    。佐丹奴专卖店店长工作手册(DOC 11)
    。正味康餐饮店长手册 doc 9
    。盛达名酒营运规范店长手册(Doc 18)
    。莫耐户外店长手册(ppt 59)
    。国康医药公司 店长培训手册(Doc 11)
    。店长—优秀的培训师(ppt 24)
    。店长会议PPT模板 PPT 25
    。店长工作手册(Doc 33)
    。店长工作手册(西点面包店) doc 20
    。店长的服务培训 - 服饰卖场服务培训(ppt 39)
    。店长必备-员工培训手册(DOC 11 )
    。店铺货品管理之店长培训(ppt 79)
    。中冠装饰店长工 作手册.doc 39
    。爱黛专卖店标准化店长店务流程及店长权力职责.ppt 92
    。店长的心态决定着店铺的工作业绩 doc 5
 
 
如何成为VIP? 请参阅 如何获得积分? 请参阅
下载后如何解压文件?

rar格式文件下载Winrar3.8
PDF格式文件 Foxit 或 DAcroReader
PDG格式文件下载超星阅读器
NRG格式文件下载 Daemon

CEB格式文件下载 方正Apabi Reader
caj 格式文件请下载CAJViewer 7.0
下载视频用flashftp来登录ftp下载

自2月起. 本站文件都不压缩. 方便会员在ipad及手机上直接打开文件阅读

某些档案需要密码, 密码为 www.3722.cn 或 3722.cn 或 3722 小写. 注意不可有空格.


下载方法: 直接点击目标保存, 不要右键另存.不支持迅雷下载,若出现迅雷请选择取消.若用迅雷,只支持迅雷7版 不支持遨游浏览器.

某些大文件分成多卷, part1, part2, part3….. 请下载所有文件, 存盘时文件名依顺序改成 1, 2,3.. 然后解压第一个文件, 系统会问第2, 3个文件位置, 依次选择即可解压 (顺序一定要对)

foot 3722.cn
 

img

 

QQ: 106705027 微信号: www3722cn 微信公众号:3722资料下载 Email邮箱: 106705027@qq.com
2003-2018 粤ICP备09046627号
地址: 东莞市虎门镇虎门大道锦绣大厦2座


3722微信公众号