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资料内容介绍:

政务服务中心服务平台项目建设方案









2017年11月


目 录
1、概述 1
1.1项目背景 1
1.2项目需求 1
1.2.1客户需求 1
1.2.2工期要求 2
1.2.3质量需求 2
1.2.4售后服务需求 2
1.3项目干系人 2
2、方案介绍 2
2.1项目范围 2
2.2设计原则 3
2.3设计依据 3
2.4技术架构 4
2.5系统功能 4
2.5.1硬件支撑设备 4
2.5.2门禁管理系统 6
2.5.3 车牌识别系统 10
2.5.4呼叫中心总体设计思想 11
3、保修及维保 15
3.1服务保障 15
3.2售后服务 16
4、项目风险及风险应对策略 16
4.1项目范围风险 16
4.2项目工期风险 16
4.3项目质量风险 17
4.4项目资金风险 17
4.5计费风险 17
5、投资及收益分析 17
5.1投资 17
5.2收益 21



1、概述
1.1项目背景
由于实施 >项目实施过程中,经过现场勘查,发现一些原有的设备老化,系统运行状况不稳定,安全系数较低,为了响应新审批大厅具体需求,现期对一卡通系统,硬件支撑系统,呼叫中心系统,网络安全系统等系统安全合理性进行优化建设,提高性能。需要增补硬件及服务器设备,增加各项技术性调试服务。
1.2项目需求
1.2.1客户需求
原主合同项目建设内容分为智慧政务服务平台、智能一卡通系统、呼叫中心、数字链路四大部分。
“前台受理、后台协同、线上线下、多级联动”努力打造一站式,全国一流的公共服务超市。努力实现政务服务的“提质升级”,打造XX政务服务品牌。以新中心为载体,以搭建XX区政务服务中心服务平台为抓手,大力推进智能大厅建设,在网上并联审批系统的基础上,升级拓展功能,体现XX特色,实现事项审批受理、审核、办结各环节网上运行,办事预约、查询、评价全程智能化管理,促进政府职能转变和政务服务效能的提升。
XX区公共服务中心为了进一步完善和提高业务处理的信息化水平,经过与沈阳我公司的充分沟通、论证,其主要增补需求如下:
1. 对6台华为应用服务器进行存储扩容,每台应用服务器增加4T硬盘四块,合计24块,用以满足审批系统的联动存储要求。
2. 增加铁西机房到XX机房的数据传输设备一套。
3. 增加光交换机两台,用以实现小型机与存储设备的数据交换,实现8端口激活。
4. 增加停车场系统识别系统组件2套(包含识别组件,收费显示屏,配套设备,出入口控制机,剩余车位显示屏等设备);增加门禁控制器3套,响应配套设备6套;增加用于搭载一卡通软件系统平台的2台应用服务器。
5. 对主合同中呼叫中心软件进行二次研发,增加用于支持苹果手机的MAC OS系统的接入,实现苹果系统功能的全接入;增加微信业务与软件业务系统的业务融合;增加在线式客服网站与软件系统的融合业务。
1.2.2工期要求

 
 
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