入会大优惠!!
入会咨询 QQ:106705027 微信号:www3722cn
3722管理资料下载
登录 注册

今日上传
     
经营学院系列: 火锅店 咖啡馆 美发店 美容店 装饰装修 药店 珠宝店

相关分类下载

行业分类
· 饮食酒料
· 房地产业
· 日化用品
· 零售行业
· 医疗药品
· 电信行业
· 保险行业
· 媒体广告
· 旅游行业
· 钢铁行业
· 酒店行业
· 超市连锁
· 烟草行业
· 石化行业
· 家电行业
· 其它行业
· 装修/装饰/物业
· 行业报告
· 电子行业
· 美容行业
· 影楼行业
· 能源行业
· 电力行业
· 交通运输行业
· 建材冶金行业
· 机电行业
· 水泥行业
· 电线电缆行业
· 造纸印刷行业
· 皮革皮具业
 

加入会员下载


40元=800分
个人金牌:98元/年
企业金牌:158元/年
个人永久:金牌438元
企业永久金牌:600元

详细了解

微信号: www3722cn

微店购买: 3722管理资料店

团购资料包

QQ: 106705027

 



成为企业会员赠送光盘!!
 

管理光盘

. 礼仪培训及礼仪策划大全光盘
. 品牌策划及品牌营销大全光盘
. MBA商业管理学院教程光盘

培训师宝典盘 培训师宝典光盘

管理光盘 人力资源经理宝典光盘
管理光盘 工厂品质管理宝典光盘
管理光盘 工作总结和计划光盘
管理光盘 经理人修练大全光盘
管理光盘 工厂生产管理宝典光盘
管理光盘 营销管理葵花宝典光盘
管理光盘 采购经理及供应商光盘
管理光盘 连锁、代理、渠道大全
管理光盘 财务经理管理葵花宝典
管理光盘 老板人力资源宝典光盘
管理光盘 中小企业管理大全光盘
管理光盘 员工培训培训视频光盘
管理光盘 策划大全宝典光盘
管理光盘 质量管理大全光盘2
管理光盘 商铺/店铺大全光盘
管理光盘 创业做老板大全光盘
管理光盘 管理培训大全光盘-1
管理光盘 合同大全管理光盘
管理光盘 管理表格大全光盘-2
管理光盘 管理制度大全光盘-2
管理光盘 生产管理大全系列2
管理光盘 外贸业务跟单大全光盘
管理光盘 内部控制风险管理光盘

管理光盘 模具设计及管理光盘
管理光盘 绩效考核目标管理光盘
管理光盘 员工管理大全光盘
管理光盘 供应链与企业物流管理
管理光盘 成本分析与管理盤(1)
管理光盘 成本分析与管理盤(2)
管理光盘 ISO质量认证大全光盘

管理光盘 供应商/委外管理光盘

管理光盘 模具经理大全光盘

管理光盘 现场班组长管理光盘
管理光盘 设备管理大全光盘
管理光盘 工程管理大全光盘
管理光盘 采购经理大全光盘
管理光盘 财务经理大全光盘
管理光盘 生产经理大全光盘
管理光盘 品质经理大全光盘
管理光盘 管理制度大全光盘
管理光盘 管理表格大全光盘
管理光盘 人力資源經理大全光盘
管理光盘 营销經理大全光盘
管理光盘 ERPP推行实施大全光盘

 
行业大全光盘 更多..
 

连锁超市及便利店管理宝典光盘

酒店营运管理宝典光盘(2012年)
家电行业营运管理大全光盘

管理光盘 餐饮连锁行业管理宝典光盘

管理光盘 汽车4S店营运光盘

管理光盘 服装行业管理宝典光盘
管理光盘 电子行业工厂大全
管理光盘 房地产行业光盘2
管理光盘 家具行业光盘
管理光盘 汽车行业大全光盘2
管理光盘 医疗药品大全光盘
管理光盘 影楼行业管理大全光盘
管理光盘 服装行业光盘(系列3)

管理光盘 广告设计素材光盘

管理光盘 制鞋行业大全光盘2
管理光盘 金融炒股证券大全光盘
管理光盘 电信行业大全光盘2
管理光盘 旅游行业大全光盘
管理光盘 旅游行业大全2光盘
管理光盘 行业分析报告大全光盘
管理光盘 广告行业大全光盘
管理光盘 美容行业大全光盘

管理光盘 保险行业大全光盘

管理光盘 印刷行业大全光盘
管理光盘 制鞋行业大全光盘
管理光盘 PCB行业光盘大全
管理光盘 连锁行业光盘大全
管理光盘 家电行业管理大全
管理光盘 酒店行业管理大全1
管理光盘 酒店行业管理大全2
管理光盘 服装企业管理大全1
管理光盘 服装行业大全光盘2
管理光盘 物流企业管理大全
管理光盘 房地产企业管理大全
管理光盘 电信行业大全光盘

 


 



 
学习大全光盘 更多..
 

数控车床教程光盤
钳工技能培训光盘
育儿-早教儿童教育光盘
音乐知识书籍光盘
人物传记大全光盘
财务课程教材学习光盘
儿童学习光盘
英语学习光盘1
英语学习光盘2
英语学习光盘3



  首页>>行业分类>>酒店行业
《酒店市场营销部操作程序及标准SOP (DOC 21页) 》 -
下载分数: 25 (如何加入下载?)

欢迎微信咨询.团购资料包

SIZE:
kb
其它人同时关注 行业分类 酒店行业

只要158元即可下载海量资料.或团购资料包


企业管理秘籍.移动硬盘包装,特惠388元.(限时送金牌)点详情

在此下载:


 

 

 

资料内容介绍:

营销部操作程序及标准 >标准
S&M STANDARD OPERATION PROCEDURE

程序与标准
PROCEDURE 现场介绍酒店服务设施
操作程序与标准 编号
REF.NO.
执行职位
POSIT >ITION
RESPONSIBLE
全体人员 涉及部门
DEPT.
CONCERNED 前厅部、管家部、
餐饮部财务部
政策制定人
PREPARED BY 审批人
APPROVED BY 执行日期
EFFECTIE

一、现场介绍酒店服务设施操作程序:
1、 约定时间
(1)检查参观场地和预订情况,尽量避免酒店经营高峰。
(2)与客人约定一个双方都感觉方便的日期、时间。
2、准备工作
(1)准备好宣传资料、名片等销售工具。
(2)对客人所要经过的地方进行检查。
(3)将情况通知大堂副理及各有关岗位。
3、参观
(1)预计客人的到达时间,带好上述工具至前台迎候。
(2)向客人介绍行走路线,征求客人意见,并根据客人的需求进行即时调整。
(3)按参观路线进行参观,向客人介绍各类服务设施、营业时间、产品优势、销售政策等。
(4)分发销售资料。
(5)如果客人有时间,请客人至大堂吧喝饮料并休息(客人离店后签转帐单)。
(6)对客人提出的意见和建议及时做好记录。
(7)如客人有意向签定协议,则按要求与之签定《商务散客订房协议书》。
4、送客
(1)向客人致谢,并询问是否还有其他要求。
(2)将客人送出酒店大门。
(3)填写《销售工作详细报告》。

二、现场介绍酒店服务设施操作标准
1、穿着装束得体、仪容端庄、落落大方、不卑不亢。
2、尽量用姓氏称呼客人。(整个访问过程最少用姓氏、职衔称呼客人三次)
3、各类资料及宣传品提前准备充分。
4、当天整理访问资料并填写销售工作报告。
5、携带纸笔,随时记录客人要求。
6、签定协议必须严密、准确、清楚,双方经办人签字、双方单位盖章,酒店方的公章事先盖好。
7、自动上门的客人由部门文员进行接待,如需签定协议,请营销副总监与之洽谈。






























市场营销部操作程序及标准
S&M STANDARD OPERATION PROCEDURE

程序与标准
PROCEDURE 会议销售
操作程序与标准 编号
REF.NO.
执行职位
POSITION
RESPONSIBLE 销售部全体人员 涉及部门
DEPT.
CONCERNED 前厅部、管家部、
餐饮部、财务部
政策制定人PREPARED BY 审批人APPROVED BY 执行日期EFFECTIE

一、会议销售的操作程序:
1、会议洽谈前
(1)各种会议原则上由市场营销部负责,涉及租场、住房、宴会等方面的大型综合活动由市场营销部会同餐饮公司等共同接洽承办。

 
 
同类型资料下载:
其它人同时关注 行业分类 酒店行业 酒店市场

more
    。XX酒店市场开发销售培训课程(PPT 42页)
    。酒店市场营销部操作程序及标准SOP (DOC 21页)
    。XX酒店市场营销策划(DOC 9页)
    。XX酒店市场部管理制度及工作流程(DOC 51页)
    。黄山仙缘大酒店市场营销计划书(DOC 7页)
    。温泉度假酒店市场营销管理手册(DOC 81页)
    。凯宾斯基酒店市场营销计划书(doc 6页)
    。维也纳酒店市场调查报告(doc 6页)
    。酒店市场营销部电话预约技巧(PPT 37)
    。饭店市场酒店市场营销基础知识(PPT 41)
    。酒店市场营销和销售管理工作手册(doc 126页)
    。国商海航商务酒店市场销售部标准制度手册(doc 191页)
    。度假酒店市场营销战略策划方案(doc 8页)
    。壹两壹酒业名烟名酒店市场调研操作手册(doc 14页)
    。中原九龙仓江北嘴商务中心商业、酒店市场研究定位报告(ppt 117页)
 
 
如何成为VIP? 请参阅 如何获得积分? 请参阅
下载后如何解压文件?

rar格式文件下载Winrar3.8
PDF格式文件 Foxit 或 DAcroReader
PDG格式文件下载超星阅读器
NRG格式文件下载 Daemon

CEB格式文件下载 方正Apabi Reader
caj 格式文件请下载CAJViewer 7.0
下载视频用flashftp来登录ftp下载

自2月起. 本站文件都不压缩. 方便会员在ipad及手机上直接打开文件阅读

某些档案需要密码, 密码为 www.3722.cn 或 3722.cn 或 3722 小写. 注意不可有空格.


下载方法: 直接点击目标保存, 不要右键另存.不支持迅雷下载,若出现迅雷请选择取消.若用迅雷,只支持迅雷7版 不支持遨游浏览器.

某些大文件分成多卷, part1, part2, part3….. 请下载所有文件, 存盘时文件名依顺序改成 1, 2,3.. 然后解压第一个文件, 系统会问第2, 3个文件位置, 依次选择即可解压 (顺序一定要对)

foot 3722.cn
 

img

 

QQ: 106705027 微信号: www3722cn 微信公众号:3722资料下载 Email邮箱: 106705027@qq.com
2003-2018 粤ICP备09046627号
地址: 东莞市虎门镇虎门大道锦绣大厦2座


3722微信公众号