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资料内容介绍:


一、保安员的守则
1.遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本院一切规章制度。
2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
3.严格遵守劳动纪律,按质量标准 >标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
4.讲究社会公德和职业道德,严守医院机密,廉洁奉公,维护集体利益和医院声誉。
5.爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
6.勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
7.衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度
1.服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2.严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3.正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4.团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5.勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观――以乐观的态度接待客户。
3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接。
4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6. 平等――视同仁地对待所有服务对象,不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表
(一) 着装
1.上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
2.制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。
3.除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。
(二) 仪容仪表
1.精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须
2.着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣
3.物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品。
4.执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三) 行为举止
1.举止文明、大方、端庄、稳健。
2.用语文明,谈话自然。
3.精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。
4.不得哼歌曲,吹口哨。
5.不得随地吐痰,乱丢杂物。
6.注意检查和保持仪表。
7.不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
(四) 保安员有下列行为之一的坚决予以辞退
1.违法乱纪受过公安机关处罚的;
2.以权谋私、敲诈勒索,收受利益及有贪污行为的;
3.利用工作之便,监守自盗的;
4.值班时间喝酒的;
5.多次违反保安员各项规章制度,屡教不改的;
6.目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的
五、保安员交接班管理标准作业规程
(一) 职责
1.当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2.当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3.当值保安员负责具体工作的交接。
(二) 保安员交接班管理
1.当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2.当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3.当值保安员负责具体的工作交接。
4.交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿式,不得蹲坐。
5.接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。
6.接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原因,以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
7.按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。
8.交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。交接班双方签字,以备后查。
9.接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。
10.出现下列情况不准交接班
⑴上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;
⑵上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);
⑶发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接;
⑷在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助。
六、保安员值班制度
1.恪尽职守、坚守岗位。在执勤中,不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到早退、擅离职守、串岗。
2.仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗,并做到着装整洁、仪表端正大方,用语文明、服务热情、周到
3.遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时,要认真遵守国家的法律、法规服务单位的各项规章

 
 
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