. 礼仪培训及礼仪策划大全光盘
. 品牌策划及品牌营销大全光盘
. MBA商业管理学院教程光盘

培训师宝典光盘

人力资源经理宝典光盘
工厂品质管理宝典光盘
工作总结和计划光盘
经理人修练大全光盘
工厂生产管理宝典光盘
营销管理葵花宝典光盘
采购经理及供应商光盘
连锁、代理、渠道大全
财务经理管理葵花宝典
老板人力资源宝典光盘
中小企业管理大全光盘
员工培训培训视频光盘
策划大全宝典光盘
质量管理大全光盘2
商铺/店铺大全光盘
创业做老板大全光盘
管理培训大全光盘-1
合同大全管理光盘
管理表格大全光盘-2
管理制度大全光盘-2
生产管理大全系列2
外贸业务跟单大全光盘
内部控制风险管理光盘
模具设计及管理光盘
绩效考核目标管理光盘
员工管理大全光盘
供应链与企业物流管理
成本分析与管理盤(1)
成本分析与管理盤(2)
ISO质量认证大全光盘
供应商/委外管理光盘
模具经理大全光盘
现场班组长管理光盘
设备管理大全光盘
工程管理大全光盘
采购经理大全光盘
财务经理大全光盘
生产经理大全光盘
品质经理大全光盘
管理制度大全光盘
管理表格大全光盘
人力資源經理大全光盘
营销經理大全光盘
ERPP推行实施大全光盘

数控车床教程光盤
钳工技能培训光盘
育儿-早教儿童教育光盘
音乐知识书籍光盘
人物传记大全光盘
财务课程教材学习光盘
儿童学习光盘
英语学习光盘1
英语学习光盘2
英语学习光盘3

扫瞄看更多资料包内容.

在此下载:

===>>>> 请首先登陆 或免费注册成为普通会员!

资料内容介绍:

第一章、员工日常管理制度
1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。
4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。
7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
10、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
12、洗头、吹发、电 染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。
13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
14、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。
15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
16、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
18、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。
19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
20、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。
21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准 >标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
23、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。
24、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。
25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。
27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。
30、搞好区域卫生。
31、不因自己心情而影响工作质量。
32、保守本店经营机密。
33、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督。


附：员工守则
第一条 遵法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律，本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公名，好职员。
第二条 爱集体 和企业荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，努力学习，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竞创、协作、责任”的企业精神。
第三条 听指挥 服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。坚决

＊自2月起. 本站文件都不压缩. 方便会员在ipad及手机上直接打开文件阅读

＊某些档案需要密码, 密码为 www.3722.cn 或 3722.cn 或 3722 小写. 注意不可有空格.

＊下载方法: 直接点击目标保存, 不要右键另存.不支持迅雷下载,若出现迅雷请选择取消.若用迅雷,只支持迅雷7版 不支持遨游浏览器.

＊某些大文件分成多卷, part1, part2, part3….. 请下载所有文件, 存盘时文件名依顺序改成 1, 2,3.. 然后解压第一个文件, 系统会问第2, 3个文件位置, 依次选择即可解压 (顺序一定要对)