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资料内容介绍:

——二十八步工作法
第一部分:总体设计流程
第二部分:访员培训流程
第三部分:数据收集流程
第四部分:数据分析流程
第五部分:报告撰写流程
第一部分:总体设计流程
序号 总体设计流程 参加人 要点
一 调研框架确定 调研总监 委托项目、组织框架、调研预算
二 初步方案设计 研究员 问卷、调研方式、抽样方法
三 第一次项目调研会 调研小组 方案讨论、人员分工
四 探索性研究 研究员 方案修正、问卷试访
五 第二次项目调研会 调研小组 方案确定、督导培训
一、调研框架确定(调研总监)
1、确认委托项目
项目名称/起止时间/项目要求
2、确定组织框架
研究员、督导、调研员
3、确定调研预算
二、初步方案设计(研究员)
1、安排时间进度:见附件表1
2、遴选调研方法
3、设计问卷(访谈提纲/资料收集表)
4、选择抽样方法
5、计划调研经费
三、第一次项目调研会(调研小组)
1、修正初步方案
2、确认人员分工
四、探索性研究(研究员)
1、订立调研方案
2、试访问卷
3、辨认调查地点
五、第二次项目调研会(调研小组)
1、确认调研方案
2、问卷(访谈提纲/资料收集表格)定稿
3、督导培训
4、确定访员人选
5、确认时间安排
6、准备物质手段
第二部分访员培训流程(适用问卷调查)
序号 访员培训流程 参加人 要点
一 培训准备 督导 培训材料、通知
二 问卷介绍 督导 问卷概述、调查时间与地点、访员费用
三 自我介绍 督导 姓名、职责、联系方式
四 问卷讲解 督导 封面信、填答要求、问题与选项、致谢
五 访谈技巧 督导 入户技巧、访问技巧、常见问题处理
六 纪律要求 督导 复核规则、常见问题、奖惩措施
七 互访 督导 熟悉问卷、分组互访
八 问题收集与处理 研究员 整理并解决问题
九 样本选取方法 督导 抽样规则、换样规则
十 调查注意事项 督导 时间安排、领取方式、回收方式
十一 访员信息收集与分组 督导 填表、保密性规定
十二 撰写培训笔记 督导 自我评估
一、培训准备(督导)
1、准备培训材料:空白问卷、培训提纲、示卡、地图、配额表、样本表
2、通知:时间、地点、工具
二、问卷介绍(督导)

 
 
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