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资料内容介绍:
学习型组组织 一一、建立学习型组织是时时代所必需 二、对学习习型组织几个概念的认识识 三、学习型组织的建建立 一、建立学习习型组织 是时代所必需需 1、、组织外部环境的瞬息万万变 2、组织内部的变变化 3、对知识作为一一种生产力要素的认知 4、个体工作观念的转转变 1．．组织外部环境的瞬息万万变 （1）信息息社会（生产力） 农业业社会—工业社会—信息息社会 互联网（天涯若若比邻、时空压缩） （（2）市场经济（生产关关系） 专业化 社会化化 农业社社会 特征：小小农经济的自给自足 价价值观：家庭为生产单位位，土地为财富，自我奋奋斗。 生产方式：强调调安全，迷恋传统。 思思想方式：向后看。 决决策：无突破性进展。春春耕、夏种、秋收、冬藏藏，日出而作，日落而息息。 工业社社会 特征：：社会的专业化、社会化化体制。 价值观：工厂厂为生产单位，机器等生生产资料为财富，集体奋奋斗。 生产方式：强调调创新，鼓励竞争。 思思想方式：当前的市场需需要。 决策：理性思维维。 信息社社会 特征：全球化，地球球村。 价值观：系统为为单位，信息智能为财富富。 生产方式：联合工工作，追求平衡。 思想想方式：追求物质享受-----精神需求。 决决策：直觉和非理性思维维。 2、组织内部的变变化 组织结构的扁平化趋势势 授权 20/80原原则 领导作用的四个层层次 美国著名咨询 >咨询师师Kearney眼中的的未来领导所应必备的素素质 远景规划 人际际技能，指导培养下属的的能力 个人魅魅力 商业敏感性 技术技能 日常事事务技能 3．对知识作为为一种 生产力要素的认认知 人人类知识的发展趋势。 知识更新的速度加快 知识转化为生产力的时时间越来越短 知识经济济 （（2）知识更新的速度加加快 今天一份《纽纽约时报》的信息量要比比17世纪一个普通英国国人一生的经验还多 在在今后15年内，人们需需要研究和发表的知识相相当于自亚里士多德以来来2000年内的知识总总和 尤其在企业互联网网中，几秒钟就会汇成大大量数据令人目不暇接 知识更新的速度加加快 在许多领域，知识的的“半衰期”约为5年，，即在学校学到的东西的的一半，在5年内变成为为过时的东西 10年后后依然有效的就所剩无几几了 （3）知识转化为为生 产力的时间越来越越短 若干科科学发现和技术发明比较较表 （4）知识经经济 资源内化 比尔尔盖茨 目前一吨重的的高型号的波音飞机已大大体卖到1/5吨重黄金金的价格，而我们出口多多少万台彩电才能卖到11吨黄金的价钱 人的暴暴利 4．个体工作观念的转转变 人们的工工作观正逐渐由“工具性性”工作观(工作是达到到目的的手段)转变为““精神面”的工作观(寻寻求工作的“内在价值””) 二、对学习习型组织 几个概念的认认识 11、组织学习的智障 22、什么是学习型组织 3、圣吉模型：五项修修炼 1、组织学习的智智障 1、局限思考考 2、归罪于外 3、、缺乏整体思考的主动积积极 4、专注于个别事事件 5、煮青蛙的故事事 6、从经验学习的错错觉 7、管理团队的迷迷思 2、什么是学习型组组织 学学习型组织是一个“不断断创新、进步的组织，在在其中，大家得以不断突突破自己的能力上限，创创造真心向往的结果，培培养全新、前瞻而开阔的的思考方式，全力实现共共同的抱负，以及不断一一起学习如何共同学习。。” 学 “真正的学习，涉及人人之所以为人此一意义的的核心。透过学习，人们们重新创造自我。透过学学习，我们能够做到从未未做到的事情，重新认识识这个世界及我们跟它的的关系，以及扩展创造未未来的能量。事实上你我我心底都深深地渴望这种种真正的学习。这就是学学习型组织的真谛……才才能让大家在组织内由工工作中活出生命的意义。。” 3、圣吉模型：五项修修炼 （1））自我超越： （2）改改善心智模式 （3）建建立共同愿景 （4）团团体学习 （5）系统思思考 （1）自我超超越 指突破极限限的自我实现或技巧的娴娴熟 实现心灵深处的渴渴望 冰山理理论 人的潜能能 一个人在实际际工作中发挥的能力仅是是冰山一角，10-200％，其它80-90％％的都是潜能。 （2）心智模模式 用新眼睛看世界界 大象锁链 烙饼 梁梁漱民----梁济 北北大 猪和母猪的故事 界 经验使人失去的东东西往往超过给人的东西西 ----柏拉图 我爱我师，我更爱真理理 ----亚里士多多德 （3）共同愿愿景 打造造生命共同体 行动陷陷阱 每个人每天都在忙忙，但没有人停下来问一一声，我或我们在忙什么么？ （4）团体学学习 激发群体智慧 团队学习是提高团队成成员互相配合、整体搭配配与实现共同目标的能力力的学习活动及其过程。。 内容：学习知识，提提高技能、改变态度 方方式：“真诚交谈”和讨讨论 （5）系统思思考 见树又见林林 蝴蝶效应 马钉的故故事 三、学习型组织的建建立 （一））改善心智模式，实现自自我超越 （二）共同的的愿景目标 （三）团队队学习 （四）系统思考考 百万身价的的人 穷穷，也要站在富人堆里。。 ----手岛佑郎（日日） 穷人只只有站在富人堆里，汲取取他们致富的思想，比肩肩他们成功的心态，才能能真正实现致富的目标。。 穷 知知识=信息+思考 技术术=知识+实现方法 =信息+思思考+实现方法 智慧==知识+创意 创新发明明=智慧+实现方法 =知识识+创意+实现方法 =信息息+思考+创意+实现方方法 思维方法的创创新 1、直觉思维维 2、联想思维 3、、发散式思维 4、收敛敛思维 5、逆向思维 1、直觉思思维 直觉思思维就是人们不经逐步分分析而迅速对问题的答案案作出合理的猜测，设想想或顿悟的一种跃进式思思维方式。 “直觉-----不经推论而直接理理解的思维：即直接洞察察力”（牛津词典的定义义） 思 大多多数人认为直觉思维是非非理性的，不合逻辑的，，危险的甚至是完全疯狂狂的思维方式。 那是因因为人们还没有完全理解解直觉思维。除此之外，，女性还常常因为她们的的直觉而让人觉得靠不住住。 2、联想思思维 人们通过一件事情情的触发而迁移到另一些些事情上的思维 迪斯斯尼 联想思思维 第一栏 吸引中学生的的事 玩（游戏） 流行行歌曲 网吧 新鲜事 社会热点 小品、相声声 第二栏 课堂教学 说说 写 示范 实验 电电脑 3、发散式思思维 以某些已知信息息为思维起点，然后充分分利用已有的知识、经验验、采取推测、想象等方方式，让思维沿各种不同同的方向任意发散，重组组记忆中的信息和眼前的的信息，以产生出新的信信息。 把木梳卖给和和尚 4、收敛思思维 是从从不同来源、不同材料、、不同方向探求一个正确确答案的思维过程和方法法 5、逆向思思维 以背逆常规现象或或常规解决问题的方法为为前提，通过逆向思考来来实现发明或发现的方法法 双循环学习模模型 新发现的 新的理解 模式转换 反 思 体验 理论提升 应应用 底线思思维 底线思维意味着搜集尽尽可能多的信息，并对可可能出现的最糟情况作出出实事求是的评价。 底底线思维能够提供继续前前进时所必需的那份坦然然。 （二）共同的愿景目目标 如何制定一个相相对科学的目标 ＳＷＯＯＴ分析法 SMARTT法 ＳＷＯＴ分析析法 S：强项 W：弱项项 O：机会 T：威胁胁 S、W是内部分析析 O、T是外部分分析 SMARTT法 Ｓ：具体 Ｍ：可可量化 Ａ：可实现 ＲＲ：现实性 Ｔ：时间限限制 SMAART法须注意的几个问问题 要让人跳起来来，够得着去摘桃子 关关键在于对任务的分析 避免使用“力争”、““争取”之类的字眼。 （三）团队学学习 11、对学习的科学理解是是学习发生的前提 学习习是指学习者因经验而引引起的行为、能力和心理理倾向的比较持久的变化化。 关 于 学 习 （SSaijo,1982)) 获得得点滴的知识 记忆 运运用知识 理解 与现现实相关的理解 人的发发展 前三个概念是被动地接接受，后三个概念是指学学习与个人理解之间的互互动，以及个人化的解释释。 学习被看成成是一种自我变化，所以以只有在最终看到一个不不同的世界时，真正的学学习才算是产生了。“我我发生了变化，因此世界界对我来说与从前不一样样了”。这是发展的实质质。 学习的层次递递进 递 2、团队学习的三个目目标 （11）面对复杂的难题时，，团队必须能够萃取出高高于个人智力的团队智力力。 （2）需要既具有有创新性又协调一致。 互相信任，知道人人都都会采取互相配合的方式式行动 每一个成员都十十分细心地留意其他成员员。 （3）高层管理团团队影响并带动整个组织织，进入学习的状态，广广泛传授团队学习的方法法、技巧、培养起一个又又一个学习型的团队，使使组织成为学习型的组织织。 3、团队学习常用的方方法 聊天学习法法 头脑风暴法 6355法 行动学习法 游戏戏法 （1）聊天学习习法 定期聊天天 英国 西南联大 藏藏族 （2）头脑风暴暴法 头脑风暴法的四原则则 不许反驳 畅所欲言言 追求数量 鼓励利用用他人的观点，重新形成成自己的观点 大墙会议议法 （3）6355法 6个人一组，5分分钟，每人想出三个办法法来 小组交换想法，或或组与组之间交换想法 连续几个回合，进行整整理 （4）行动学习习法 小组成员员集合到一起，寻找某些些难题的解决方案，在探探索解决问题的过程中，，个人不断成长，自己所所在的机构也不断地发展展。 行动学习的方方法 个人带着单位工作作中一个困难问题自愿参参加 6－7人组成小组组，每月集中一次，每次次1－3天 集体讨论，，互相贡献思想、经验。。 学习必要的知识（请请有关专家） 小组有一一位顾问帮助大家 回到到单位一边行动，一边收收集资料，一边深入思考考。 （5）游戏戏法 要简单易行行 要充分考虑场地的影影响 要让学员能自己““悟”出道理来 学员参参与与组织者的点评很关关键 4、团队队学习需 注意的几个问问题 （1）轻松愉愉快的环境是前提 （22）贵在员工相互之间的的“悟” （3）学会倾倾听是学习发生的枢纽 （4）领导的激励 >激励很重重要 （11）轻松愉快的环境是前前提 软环境 硬环环境 软环环境 相互尊尊重的气氛 合作而不是是竞争的气氛 支持而不不是评价的气氛 相互信信任的气氛 快乐的气氛氛 把个人学习和和团队学习联结起来的，，是探讨的而不是批评的的精神。对话一定要有开开放的气氛和敞开的交流流。 硬环环境 座位的排列 舒适的的椅子 经常的课间休息息 良好的通风和照明 咖啡或冷饮的提供 等等等 （3）学学会倾听是学习发生的枢枢纽 聆听与倾听的的区别 听主要是对声波波振动的获得 倾听则是是弄懂所听到内容的意义义，它要求对声音刺激给给予注意、解释和记忆。。 聆听时常见的几种现现象 聆听时常见的几种现现象 价值判断 对对别人的意见肯定或否定定 追根究底 依自己的的价值观探查别人的隐私私 好为人师 以自己的的经验提供忠告 想当然然 以自己的行为与动机机衡量别人的行为与动机机。 积极倾听的原原则 ----谈话话尽量要有第一人称或要要有第一人称的情感出现现 -----要站在对方的角度度进行理解沟通 ----用积积极的语言代替消极的语语言 （4）领导的激励很重重要 运用用正强化，形成团队学习习的组织文化 海豚的启启示 （四）系统思思考 几个符号的的说明 “+”表示同向向发展关系 “--”表表示反向发展关系 表示示增强回路 表示调节回回路 团队精精神 一．发扬团队队精神是时代所必需（为为什么） 二．何为团队队精神（是什么） 三．．关于培养团队精神的几几点思考（怎么办，重点点） 一一、团队精神是时代所必必需 组组织强大竞争力的根源，，不在于其员工个人能力力的卓越，而在于其员工工整体“团队合力”的强强大，其中起关键作用的的，是那种弥漫于其中的的无处不在的“团队精神神”。 ---摘自《团队精神神》 我国更应强强调 团队建设 >团队建设及团队精精神 三个和和尚的谚语 中国历史上上的教训 现时代的大量量事实 非典（钟南山）） 二、何为团队精精神 团团队成员为了团队的利益益与目标而相互协作，尽尽心尽力的意愿与作风。。 团队精神的三层含含义 1、、在团队与其成员之间的的关系方面，团队精神表表现为团队成员对团队的的强烈归属感与一体感 2、在团队成员之间的的关系上，团队精神表现现为成员间的相互协作及及共为一体 3、在团队队成员对团队事务的态度度上，团队精神表现为团团队成员对团队事务的尽尽心尽力及全方位的投入入 谁说团队精神 就是 ”集体主义““! 1、团队精神的基基础——挥洒个性 22、团队精神的核心———协同合作 3、团队队精神的境界——凝聚力力 (一一)团队成员具有敬业精精神 1、敬业精神 2、敬业精神的修养 1、敬业精精神 热爱生命一样热爱工作作 生命的价值在于职业业 工作中比薪水更重要要的 珍贵的经验 良好好的训练 才能的表现 品格的修养 先想想如如何把工作做得更好 2、敬业精神的修修养 （1）注重工作细节是是敬业的基石 （2）主主动进取是敬业的特性 （3）忠诚是敬业的体体现 （1）注重重工作细节 是敬业的基基石 对于于敬业者来说，凡事无小小事，简单不等于容易 做人、做事、做管理-----细节决定成败 把每一件简单的事做做好就是不简单，把每一一件平凡的事做好就是不不平凡 海尔集团总裁张张瑞敏 注注重工作细节是敬业的基基石 一次升迁机会的的丧失可能毁于你出差的的费用远远超过标准 >标准 一一次生意的失败可能仅仅仅因为你在谈话中暗示自自己要一次回扣 一次解解雇可能是因为你直接拿拿了公司不该拿的东西 总之，能揩油、占小便便宜就不放过任何机会。。 的 他他们以为领导看不到这件件事，其实，即使在无人人知晓的情况下，那也将将损害你自己的心灵和信信仰。因为你的敬业程度度，完全会因这些小事而而变质、蜕化。 工作和和职业就是你的生命和信信仰，你千万不能亵渎它它。 做事的态度与报报偿 ①不用别人告诉诉你，就能出色地完成工工作，这种人总能得到最最高的奖赏，包括荣誉。。 ② 别人仅告诉你一一次，就能圆满地完成任任务，这种人会得到很高高的荣誉，但不一定总能能得到相应的报偿。 ③③别人告诉你二次，你才才会去做。这些人不会得得到荣誉，报偿也很微薄薄。 做事的态度与报报偿 ④有些人人只有在形势所迫时才能能把事情做好，他们得到到的只是冷漠而不是荣誉誉，报偿更是微不足道。。这种人是在磨洋工。 ⑤ 还有些人，即使有有人追着他，告诉他怎么么去做，并且盯着他做，，他也不会把事情做好。。这种人总是失业，遭到到别人蔑视也是咎由自取取。 人 为什什么我们不能选择主动，，选择卓越？ 请相信：：用我们的忠诚与热情，，用我们的主动去追求卓卓越，世界会给你以厚报报的，既有金钱也有荣誉誉。 （3）忠诚是敬业的体体现 一丁点儿的的忠诚抵得上一大堆的智智慧 辞职的故故事 真正改变的是自自己的态度 态度决定一一切 心态和命运的关关系 心态态变，态度变； 态度变变，行动变； 行动变，，习惯变； 习惯变，人人格变； 人格变，命运运变； 命运变，人生变变。 囚徒困困境 两个犯罪嫌疑人被警察察拘捕了。 警察分别告告诉他们：他们有三种可可能：第一，死不认罪，，最后也确实找不到他们们犯罪的证据，这样他们们将被无罪释放；第二，，主动认罪交待并检举揭揭发同伴，只判3年刑期期；第三，自己死不认罪罪，但被同伙揭发并证明明有罪，这样你就会被判判10年。 被分开关押押、分别提审的犯罪嫌疑疑人会选择哪一条路呢？？ 囚徒困境的启启示 相互互之间没有绝对的信任 相互之间没有沟通，自自己心里没底 自我保护护 （二）员工之间以及员员工与领导之间的相互信信任 信任的重要性 相互信信任是有效团队的显著特特征 关于构建信任的建建议 （1））公开 （2）诚实 （（3）信赖 （4）尊重重 （1）公 开 指指的是和别人分享你的想想法和感觉，同时也要倾倾听别人的想法和感觉。。也就是以真心取代戒心心。 （2）诚 实 是指给予予别人真实、完整的反馈馈，不管是好、是坏。 （3））信赖:做承诺和履行承承诺 你做的承诺必须须是你愿意履行的 不要要做出含糊不清的承诺，，同样也不要接受这种承承诺 若无法履行承诺，，须及早告知对方 假如如你不得不破坏承诺，一一定要主动重新协商，想想办法弥补受损的信用 （4）尊 重重 纯粹倾听听，不带批评 接纳差异异，不作指责 肯定别人人独特的品格 多往好的的方向去看 以关怀之心心告诉别人你的真正想法法 对信任的最后几句真真言 一是不能对对任何人抱以无限的信任任 二是不能让任何信任任凌驾于约束机制之上 三是不能误导别人产生生超出我们能力与意愿的的欲望 四是我应信任的的人往往是那些曾有恩于于我的人，或帮助过我的的人 1、向上沟沟通 （1）拥有自自信心是前提 （2）书书面沟通的语言一定要准准确、简洁、生动 （33）尽量多用口头沟通 （4）注意肢体语言，，特别是一些细节性的 （5）情绪控制要恰当当 （6）多用侧向思维维，避免观点的直接碰撞撞 （1）拥有自信心是前前提 在这个世界上上，最沉痛的醒悟就是：： “本来我也可以………” （（2）书面沟通的语言一一定要准确、简洁、生动动 我不是说说我没说过它，我说的是是我没有说我说过它，我我希望你能明白我的意思思。 （3）尽量多用口头沟沟通 口头沟通要先酝酿一一个程序，使自己显得很很有条理性，做到三思而而后行。 面对面 电话话 （5）情绪控制要恰恰当 在剧剧烈变化的环境中，一个个物种要想生存下来，必必须保持对环境的敏感，，并且有能力及时地进行行应变。只有能够适应环环境的变化才能生存下来来，否则再强壮的动物也也难逃厄运。 在剧烈变变化的环境中，能够生存存下来的不是那些最强壮壮的，也不一定是最聪明明的，而是那些最灵活的的。 （6）多用侧向思维维， 避免观点的直接碰碰撞 罗斯福福----富尔敦 宴子子 2、向下沟沟通 领导者经常面临的三三种必备技能： 解决矛矛盾与冲突 表扬 批评评 （四）个个人有成就需要 乐于接受挑挑战 1、成就就需要理论 2、成就需需要能力的培养 创新思思维 麦克利兰的成就需要理理论 成就需要要 从工作的完成中得到到很大的满足 权力需需要 从体验行使权力的的过程中得到一种满足 友谊需要 与马斯洛的的感情上的需要和阿尔德德弗的关系需要基本相同同 成 一级光明思思维：世界上有光明，也也有黑暗； 二级光明思思维：黑暗可以转化为光光明； 三级光明思维：：凡是发生的都是有用的的。 团队精神综综述 敬业精神 相相互信任 有效沟通 个个人成就需要 明确的目目标 对下面的的每一句话，请圈出和你你的感觉最相近的数字，，从1至5代表着由弱到到强 1、、我非常努力改善我以前前的工作以提高工作绩效效 1 2 3 4 5 2、我喜喜欢竞争和获胜。1 2 3 4 55 3、我常常发现自己己和周围的人谈论与工作作无关的事情 1 2 3 4 55 4、我喜欢有难度的的挑战。1 2 33 4 5 5、我我喜欢承担责任。1 2 3 4 55 、 6、、我想让其他人喜欢我。。1 2 3 4 5 7、我想知道在我完成成任务时是如何进步的。。1 2 3 44 5 8、我能够面面对与我意见不一致的人人。 1 2 3 4 5 9、我乐乐意和同事建立亲密的关关系。 1 2 33 4 5 10、、我喜欢设置并实现比较较现实的目标。 1 2 3 4 55 、 11、我喜欢影响响其他人以形成我自己的的方式。1 2 33 4 5 12、、我喜欢隶属于一个群体体或组织。 1 2 3 4 5 113、我喜欢完成一项困困难任务后的满足感。11 2 3 4 5 14、我经常为为了获得更多的对周围事事情的控制权而工作。11 2 3 4 5 15、我更喜欢欢和其他人一起工作而不不是一个人 1 2 3 4 55 响 X11＝1＋4＋7＋10＋＋13＝？ X2＝22＋5＋8＋11＋144＝？ X3＝3＋66＋9＋12＋15＝？？
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