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资料内容介绍:

复盘思维操作手册

在管理企业过程中，不断的接触企业家、投资人和创业 >创业者，经常会听到复盘思维、
复盘理论、复盘方法论。今年在联想学院的培训班中，第一次系统的学习了联想
柳传志提出的“复盘方法论”，经过仔细研习，发现复盘方法论可以用在学习、创业、企业管理等各个方面，是一种个人成长过程中必备的精华思维
。
联想创始人柳传志曾经在多个场合讲述到复盘给他带来的帮助，复盘对他多年的
企业管理以及个人成长中所产生的巨大影响，并且他不仅仅自己身体力行地用复
盘，还把复盘带进联想的中高层。后来“复盘”进入企业管理领域，包括联想柳传志、杨元庆、王健林、周鸿祎等国内知名企业家都用它来指导企业的运营管理，
并且取得了非常不错的效果。复盘尤其作为创业型企业的一个工具，具有很强的
操作性。那么复盘真的有这么大的魅力和实用价值吗?它对个人和企业管理能产
生多大的作用呢?

本文针对何为复盘？为何要复盘？如何复盘？系统的介绍复盘实操路线及成体
系的方法论，辛苦整理出来与大家共享。

【何为复盘】


复盘思维其实从历史上就有，孟子说“仁者如射”，意思就是射箭的人摆好姿势把箭射出去，如果射不到，不要埋怨客观原因，而是要从中间总结经验。《荀子•劝
学》中也讲：君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。说的就是要学会复盘，
三省吾身。

「复盘」这个词最早来源于棋类术语，也称「复局」，指对局完毕后，复演该盘
棋的记录，以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。复盘被认为是围棋选手增长
棋力的最重要方法，可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方，从而将别人
的经验化为己用。围棋棋手的训练方法很简单：不断下棋，简单复盘，日复一日，
年复一年。方法最单调但也最有效。

所谓复盘，是指在一件事情做完以后，再把它重新摆出来回顾一下整个过程，分
析成败的原因，总结好的经验和「套路」，当「套路」熟捻于心，就自然能达到
高手的境界了。复盘有个人复盘，团队复盘，企业复盘等等，个人复盘主要针对
个人的学习成长、能力提升，团队复盘追求的是团队目标的完成，企业复盘则是
帮助企业战略达成。





【为何要复盘】

复盘有时候是一次残酷的自我解剖的过程，是一种心理摧残并涅槃成长
的过程。
为何要复盘，复盘的好处如下：

1）、不在同一坑里跌倒，避免重复犯错
虽然每次实践都不可能做到百分百完美，但在复盘的时候，我们知道哪些地方做
得不尽如人意，原因是客观还是主观。如果能找到一些之前没有注意的坑，对自
己而言也是一个大收获。
同样的错误不再犯，是复盘追求的第一层次的目标
。战术上的查漏补缺具
有历史性和环境因素干扰，不易简单复制。但是有了战略层面的升维，战术上的
重复犯错将可以降低甚至杜绝。

2）、复盘实际上是管理者、各级管理者带团队的一种方法

复盘，到底在复什么？其实就是人和事，两者缺一不可。
复盘追求的第二层次的目标，在于了解团队中的每个人，实现合理分工，
最终的目标，不是彼此牵制，而是彼此融合和互促
。
为什么这么讲呢？因为复盘跟一般的工作总结 >工作总结最大的差别是一种结构化的。这个
总结分析的方法，它特别适合团队一起进行总结反思和交流，因此，如果一个团
队经历完一个战役或是一场活动事件之后，大家一起共同来对整个过程进行分
析，不仅可以增进相互之间的了解，而且能够彼此分享各自的经验教训，有利于
团队整体的协同。所以归根结底也是带团队的一种方法；

3）、知己知彼，磨练内心

过程中对复盘一件事情的来龙去脉，跟下一盘棋一样，都是彼此在斗智斗勇。
自己心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也是个人和团队在
这其中获得的最大收获。

例如华为、沃尔玛、谷歌等公司都是把复盘的成果统统记录下来，然后共享给其
他相关的团队作为提醒，使得在一个地方犯过的错误不会再次上演。

4）、知道如何能更好，胜在细节

在全盘当中，存在着各个细微的环节，这些环节环环相扣，最终导致了结果。所
以复盘的过程，也是将细节重新暴晒的过程。知道了哪些地方有可能更好，才能
在下一次实践中迭代和升级。
下棋可以「复盘」，商业模式和个人管理亦如此。差别在于心态和眼界的不同。
复盘作为一种常用的工具，几乎可以运用到任何人和事相关联的介质中。
它区别于总结，需要去个人化，完全回归到实物原生状态，解剖所有与其相关联
的环节，一件一件去回忆、分析，最终需要得到一个更好的可能性。总结起来，
复盘的关键在于及时、迅速、有效与反复。

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