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资料内容介绍:

用数据驱动，8 步构建用户画像
构建用户画像往往容易犯主观的一些错误：编造数据、使用过多无关数据、只使用定性数
据、只使用定量数据、相信你的画像是现实的完美代表等等，如何客服这些错误，构建正
确的用户画像？文章分享了通过数据驱动建立用户画像的8 步法，供大家参考学习。
什么是用户画像（user persona）？简而言之，就是基于各种属性、态度和特征的客户研
究的原型代表。
我所能找到的关于用户画像的最好的定义之一，是来自于Tony Zambito around ca 在
2002 年发表的一段定义：
“购买者的用户画像基于研究的原型（建模），它代表了购买者是谁，他们试图完成什么，
什么目标驱动他们的行为，他们如何思考，以及他们为什么做出购买决定等。”
在艾伦·库珀 1991 年的书《囚犯们正在经营这家收容所》中，提出用户画像的概念。库
珀将画像作为一种用户设计的方法，从而在不同的部分之间粘合一些共同的属性，以便产
出有凝聚力的设计策略。
用户画像也被称为买家画像、客户画像、客户资料，或者只是画像，这取决于是谁在向你
推销这种创意，不过说到底，它们的意思都是一样的。

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